Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
09-10
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
09-10
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
09-10
Sunday
09-10
